ASSOCIAÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

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Lutamos Por Si e

Pelo Direito dos Consumidores

O consumidor precisa dos seus defensores. O cidadão precisa de ter voz.

QUEREMOS SER A VOZ NA DEFESA DOS CONSUMIDORES

A CITIZENS' VOICE é uma associação criada com o objetivo de promover os interesses dos consumidores da União Europeia por meio de pesquisa, defesa e educação.

  • A CITIZENS' VOICE investiga o comportamento e as atitudes do consumidor através de pesquisas, relatórios, grupos de interesse, análises económicas e políticas. As descobertas nessas investigações são publicadas por forma a auxiliar os decisores, legisladores, os consumidores, assim como permitem sustentar as posições políticas e o trabalho da associação.

  • Como uma organização de defesa do consumidor, a CITIZENS' VOICE trabalha para promover políticas pró-consumidor perante os tribunais, os decisores políticos, legisladores e junto das empresas. Procuramos promover políticas benéficas e opor-nos às prejudiciais, dando voz às preocupações dos cidadãos por forma a garantir um debate equilibrado sobre questões importantes para os consumidores.

  • Como uma organização educacional, a CITIZENS' VOICE dissemina informações sobre as questões do consumidor ao público, aos meios de comunicação social, aos lideres de opinião e decisores políticos. Esse trabalho é feito por intermédio da publicação de comunicados à imprensa, conferências, forum e este site.

  • Como uma organização de serviços de defesa do consumidor, a CITIZENS' VOICE presta ajuda aos consumidores em todas as questões relacionadas com os seus direitos. Este trabalho inclui a defesa de toda a coletividade de consumidores, mas também de consumidores de forma individual, junto de decisores políticos, das empresas e dos tribunais.
ÚLTIMAS NOVIDADADES

LESADOS VODAFONE

SERVIÇOS ADICIONAIS

Clientes e ex-clientes da Vodafone Portugal que tenham sido cobrados por serviços adicionais não solicitados, podem exigir a restituição, em dinheiro, dos montantes pagos.

 

São entendidos como serviços adicionais, todos os serviços ativados, faturados e cobrados para além dos que estão incluídos no pacote (tarifário) contratado pelos clientes.

 

Exemplo desses desses serviços são os serviços de dados extra (i.e. pacotes extra de Internet móvel), serviços de voz extra, serviços de conversão de voz para texto.

RECLAMAR
ALERTA PARA ACORDO EXTRAJUDICIAL VODAFONE
ENTREGA DE FATURAS E CONTRATOS

Pelo exposto, concede-se a revista e revoga-se a decisão recorrida, condenando-se a Ré Vodafone, S.A., à restituição, aos autores populares, dos pagamentos adicionais que lhes tenham sido cobrados, em virtude da ativação automática de serviços adicionais não solicitados.

- Supremo Tribunal de Justiça - processo 22640/18.1T8LSB.L1.S1
Vodafone Portugal poderá ter de restituir 4 mil milhões aos clientes por serviços não solicitados.
 

- O Jornal Económico - Maria Teixeira Alves e Nuno Braga